Já faz alguns anos que se pode dizer que empresas que não estão na internet, não existem. Se o comportamento de consumo vinha mudando em ritmo acelerado nas últimas décadas, nos últimos anos, se potencializou.
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), em apenas 9 semanas do ano de 2020, quando houve a necessidade de isolamento social por conta da pandemia de Covid-19, registrou-se a abertura de 107 mil e-commerces. Dos últimos 5 anos para cá, o movimento não se tornou mais lento. De acordo com um relatório da Mordor Intelligence, o tamanho do mercado de e-commerce no Brasil foi estimado em 52.87 bilhões de dólares no ano de 2024, com previsão de que alcance mais de 125 bilhões até 2029.
Em um cenário como esse, é de se esperar que o nível de competitividade esteja cada vez mais alto e, enquanto os consumidores se beneficiam de ter acesso a uma infinidade de opções a apenas um clique de distância, as empresas precisam dar o seu máximo para conquistar seu lugar ao sol, e a descrição de produtos é uma ferramenta indispensável, tanto para conquistar o algoritmo do Google quanto para convencer o cliente.
Neste artigo, você encontra um guia completo com tudo o que precisa saber para criar descrições realmente eficazes que vão melhorar as taxas de conversão e garantir que seu e-commerce se destaque em um mercado tão disputado.
O que é descrição de produto para e-commerce
A descrição de produto é um texto informativo que tem como principal objetivo fornecer ao consumidor todas as informações essenciais sobre um item à venda em um e-commerce. Esse texto é mais do que apenas uma lista de características: ele é a oportunidade de conectar o consumidor ao ítem, demonstrando não apenas o que ele é, mas também como ele pode atender às necessidades e desejos do cliente.
Uma boa descrição deve conter, no mínimo:
- características técnicas: tamanho, peso, material, cores, funcionalidades, entre outras especificações;
- benefícios: explicar como o produto resolve um problema ou melhora a vida do consumidor;
- diferenciais: o que torna esse ítem único e superior a outras opções no mercado;
- instruções: como usar o produto, cuidados necessários, ou qualquer informação relevante para o bom uso.
Provas sociais, como depoimentos, avaliações e feedbacks de clientes que validem a qualidade do produto também são muito bem-vindas.
Entenda a importância da descrição de produto para e-commerce
Uma boa descrição para e-commerce é fundamental porque, em uma loja virtual, onde os consumidores não têm a possibilidade de ver, tocar ou experimentar os produtos fisicamente, as descrições devem se aproximar o máximo possível dessa experiência presencial.
Ela é importante para:
Influenciar a decisão de compra
A descrição de produto é o principal ponto de contato entre o consumidor e o item. Quando feita corretamente, ela pode responder a dúvidas, criar desejo e esclarecer benefícios, influenciando diretamente na decisão de compra. Uma descrição eficaz destaca como o ítem vai melhorar a vida do consumidor, seja resolvendo um problema específico ou satisfazendo uma necessidade.
Aumentar a confiança do consumidor
No ambiente online, onde a confiança é fundamental para que o cliente finalize a compra, as descrições de produto desempenham um papel importante nesse processo. Uma pesquisa do Baymard Institute revelou que 69,57% dos carrinhos de compra são abandonados por falta de informações adequadas.
Quando o site oferece detalhes precisos e transparentes sobre o funcionamento do produto, bem como suas limitações e diferenciais, ajuda a tirar dúvidas e a criar uma sensação de segurança no consumidor. Isso aumenta as chances de ele se sentir confiante para concluir a compra: segundo dados da BigCommerce, a otimização de descrição pode aumentar as conversões em até 30%.
Otimizar o ranqueamento do e-commerce
Além de informar o consumidor, uma boa descrição de produto também é um elemento-chave para o SEO. O uso adequado de palavras-chave relacionadas ao produto pode aumentar sua visibilidade nos motores de busca, tornando-o mais fácil de ser encontrado por consumidores potenciais. Isso aumenta o tráfego para o seu site, o que pode resultar em mais vendas.
Diferenciar da concorrência
Em mercados saturados, uma descrição de produto bem elaborada pode ser o fator decisivo para um cliente escolher sua marca em vez da concorrente. Descrições que vão além das características simples e que realmente capturam o valor do produto têm o poder de destacar sua oferta, tornando-a mais atraente e diferenciada no mercado.
Melhorar a experiência do usuário
Uma descrição de produto eficaz não só convence, mas também melhora a experiência de navegação no site. Ela ajuda o consumidor a encontrar rapidamente as informações de que precisa, o que facilita sua jornada de compra. Isso contribui para a satisfação geral do usuário, reduzindo a probabilidade de abandono de carrinho e aumentando as taxas de conversão.
Como fazer uma descrição de produto para e-commerce: elementos essenciais
Uma descrição de produto bem-sucedida não é apenas uma composição de palavras; ela é composta por diversos elementos essenciais que se interconectam para fornecer uma experiência informativa, envolvente e convincente ao consumidor. Cada parte da descrição tem um papel único e, quando trabalhadas adequadamente, essas partes podem maximizar as taxas de conversão, melhorar o SEO e criar uma conexão emocional com o cliente.
Vamos explorar, em detalhes, os principais elementos essenciais que não podem faltar em uma descrição de produto.
Título claro e descritivo
O título de um produto não é apenas uma informação básica, ele é o primeiro ponto de interação entre o produto e o consumidor. Um título eficaz deve ser claro, conciso e capaz de comunicar exatamente o que o produto é, de forma que seja imediatamente compreendido.
Suas características são:
- direto e informativo: evite títulos vagos ou excessivamente criativos que não transmitam o que o produto realmente é. Por exemplo, em vez de “Camiseta Moderna”, use “Camiseta Masculina Slim Fit 100% Algodão”
- palavras-chaves relevantes: o título deve conter palavras-chave relevantes que o cliente usaria ao buscar pelo produto. Isso ajuda a otimizar a página para SEO e a tornar o produto mais fácil de ser encontrado em pesquisas
- destaque para os diferenciais: se o produto tem uma característica única (como ser ecológico, exclusivo ou ter uma edição limitada), inclua esse detalhe logo no título. Isso ajuda a se destacar da concorrência
Subtítulo complementar
O subtítulo tem a função de completar o título e fornecer uma informação adicional sem sobrecarregar o consumidor. Ele pode ser um ótimo lugar para mencionar algum benefício do produto ou um diferencial adicional.
Exemplos de uso do subtítulo:
- benefício: “A camiseta Slim Fit é feita com tecido de algodão Pima para mais conforto e durabilidade”;
- diferencial: “Com tecnologia antiodor, ideal para o uso diário”.
Descrição detalhada
A descrição detalhada é o corpo principal da página de produto. Esse elemento deve ser estruturado e bem organizado, dividindo o conteúdo de forma lógica para que o cliente consiga localizar as informações de que precisa facilmente.
Veja como construir uma descrição detalhada:
- abertura impactante: comece com uma frase que desperte o interesse e comunique claramente o valor do produto. Evite começar com características técnicas, pois isso pode ser monótono;
- características e especificações: logo após a introdução, é importante apresentar de forma clara as características técnicas do produto, como material, tamanho, cor e quaisquer outras especificações que sejam essenciais;
- benefícios tangíveis: relacione as características aos benefícios reais que o cliente terá ao usar o produto. Isso ajuda a pessoa a visualizar como o produto se encaixa na sua vida;
- uso e aplicação: descreva como o produto pode ser utilizado, oferecendo exemplos práticos e ajudando o cliente a entender como ele se encaixa no seu cotidiano.
Tabelas de especificações e comparações
Para produtos com muitos detalhes técnicos, como eletrônicos, móveis ou equipamentos de esporte, as tabelas de especificações são uma maneira eficaz de organizar as informações para que sejam facilmente acessíveis e compreendidas.
As tabelas ajudam a evitar sobrecarga de texto, oferecendo as informações de forma concisa e fácil de consultar.
Provas sociais: depoimentos e avaliações de clientes
Incorporar provas sociais como depoimentos, avaliações e histórias de clientes pode ser um diferencial decisivo em uma descrição de produto. As provas sociais funcionam como uma validação para a qualidade do produto, influenciando a decisão do consumidor.
Como usar as provas sociais efetivamente:
- avaliações de clientes: mostrar a média de estrelas e as opiniões de quem já comprou o produto ajuda a transmitir confiança;
- depoimentos reais: use histórias de clientes que se beneficiaram do produto, ressaltando suas experiências positivas;
- estudos de caso: quando aplicável, os estudos de caso detalhando como o produto ajudou outras empresas ou pessoas podem ser extremamente eficazes.
Chamada para a ação (CTA)
A chamada para ação (CTA) é a última peça do quebra-cabeça, e deve ser clara e direta. O objetivo de uma boa descrição de produto é guiar o consumidor até a conversão, e a CTA é o que motiva a ação.
Para isso, use verbos fortes e focados no que você quer que o cliente faça, como “adicione ao carrinho agora” ou “compre já e aproveite o desconto exclusivo”.
Garantias, devoluções e políticas de envio
Uma descrição de produto completa deve incluir informações sobre garantias, políticas de devolução e envio. Isso transmite segurança ao consumidor, garantindo que ele tenha suporte caso o ítem não atenda às suas expectativas.
Ao combinar esses elementos de forma estratégica, a descrição não só se torna informativa e convincente, mas também ajuda a melhorar a experiência do usuário, tornando-a mais simples, transparente e eficaz.
A estruturação cuidadosa desses componentes é o que garante que o cliente receba todas as informações necessárias para tomar a melhor decisão de compra, gerando mais conversões e fidelização.
Como entender o comportamento do consumidor para aplicá-lo nas descrições de produto
Entender o comportamento do consumidor é essencial para criar descrições de produtos que não só informem, mas engajem, conectem-se emocionalmente e, acima de tudo, influenciem a decisão de compra.
Esse comportamento pode ser moldado por diversos fatores, como motivações, necessidades, emoções e até mesmo a experiência de compra anterior. Ao entender essas variáveis, é possível personalizar e otimizar as descrições para se alinharem aos interesses e expectativas do público-alvo.
Como entender o comportamento do consumidor
Algumas das principais fontes de insights a respeito do comportamento do consumidor são:
Pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado permite identificar as necessidades e desejos do seu público-alvo. Por meio dela, você pode entender o que realmente importa para os consumidores ao avaliar um produto, como preço, qualidade, funcionalidades e até valores emocionais.
Exemplo: se você está vendendo produtos sustentáveis, uma pesquisa de mercado pode revelar que os consumidores se importam com o impacto ambiental do produto e preferem descrições que destaquem esse diferencial.
Análise de dados de navegação
Os dados de navegação em seu e-commerce (por exemplo, usando o Google Analytics) oferecem informações valiosas sobre comportamentos de compra. Quais páginas são mais acessadas? Quais produtos têm mais visualizações? Onde os consumidores abandonam o carrinho? Esses dados ajudam a entender onde seu site pode estar perdendo a atenção ou o interesse dos consumidores.
Exemplo: se um produto tem muitas visualizações, mas poucas conversões, a descrição pode não estar convencendo. Talvez seja necessário adicionar mais detalhes sobre os benefícios ou resolver dúvidas comuns sobre o produto.
Análise de feedback e comentários dos clientes
Analisar as avaliações e feedbacks dos consumidores é uma das maneiras mais diretas de entender o que eles valorizam ou não em um produto. Comentários e depoimentos podem indicar as características do produto que mais agradam ou que precisam ser melhoradas.
Exemplo: se vários clientes destacam que um produto tem um ajuste perfeito, isso deve ser enfatizado na descrição como um ponto de venda importante.
Pesquisas comportamentais e criação de personas
A criação de personas ajuda a segmentar o público e entender melhor o perfil de consumo de cada grupo. As personas são representações semi-fictícias do seu cliente ideal e podem ser baseadas em dados demográficos, comportamentais e psicográficos.
Exemplo: se a persona do seu público inclui jovens profissionais preocupados com a sustentabilidade, é importante destacar como o produto pode contribuir para esse estilo de vida e seus valores.
Como aplicar o comportamento do consumidor às descrições de produto
Uma vez que você compreende os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, é possível aplicar esses insights nas descrições de produto para criar mensagens mais eficazes, persuasivas e alinhadas com as necessidades do público. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Foque nas necessidades emocionais do consumidor
Embora características técnicas sejam importantes, o componente emocional tem grande peso na decisão de compra. Os consumidores muitas vezes compram produtos não apenas por suas funcionalidades, mas por como eles os fazem sentir.
Por isso, ao descrever um produto, certifique-se de adicionar elementos que destaquem o valor emocional do item. Deixe claro como ele pode melhorar a vida do consumidor ou ajudá-lo a alcançar um objetivo desejado.
Exemplo: em vez de apenas dizer “Camiseta feita com 100% algodão”, você pode usar esse trecho como um subtítulo da página e, na descrição, enfatizar que é a “camiseta perfeita para o seu dia a dia, proporcionando conforto o dia inteiro e mantendo você elegante, sem abrir mão do bem-estar”.
Personalize as descrições para diferentes segmentos
Entender que diferentes segmentos de consumidores possuem necessidades distintas é essencial. Por exemplo, um jovem adulto pode estar mais interessado em estilo e preço acessível, enquanto um profissional mais velho pode priorizar qualidade e durabilidade.
Use o conhecimento das suas personas para criar descrições personalizadas que falem diretamente ao estilo de vida e valores de cada grupo.
Exemplo:
- para um público jovem: “Camiseta moderna que combina com qualquer look e é perfeita para o seu estilo descontraído”;
- para um público mais maduro: “Camiseta de alta qualidade, feita para durar e oferecer conforto o dia todo”.
Identifique as objeções mais comuns e resolva-as nas descrições
Compreender as dúvidas e objeções mais comuns dos consumidores é uma das maneiras mais eficazes de melhorar as descrições de produto. Se você sabe o que impede os consumidores de comprar, pode usar a descrição para responder a essas dúvidas antes que elas se tornem um obstáculo para a decisão.
Use frases que antecipem e respondam objeções comuns, como preocupações com o preço, com a qualidade do material ou com o processo de devolução.
Monitore e ajuste as descrições regularmente
O comportamento do consumidor não é fixo; ele evolui com o tempo, seja por mudanças no mercado ou por alterações nas preferências pessoais. Portanto, é importante monitorar as descrições de produto e ajustá-las com base em feedbacks de clientes, dados de navegação e tendências de consumo.
Entender e aplicar o comportamento do consumidor nas descrições de produto é uma estratégia poderosa para aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e construir relacionamentos de longo prazo. Ao combinar conhecimento profundo do público com uma comunicação clara e emocionalmente envolvente, você pode criar descrições que não só informam, mas inspiram ação.
Técnicas de copywriting para descrição de produtos em e-commerce
O copywriting é uma arte que combina psicologia do consumidor, técnicas de persuasão e uma boa dose de criatividade. Quando aplicado às descrições de produto, o copywriting se torna um instrumento essencial para engajar, persuadir e, finalmente, converter os visitantes em compradores.
O principal objetivo é ir além de uma simples descrição técnica do item e criar uma história envolvente, destacando benefícios claros e motivando a ação imediata.
A seguir, conheça técnicas que podem transformar uma descrição de produto comum em uma poderosa ferramenta de vendas.
Use o método AIDA: Atenção, Interesse, Desejo e Ação
O método AIDA é uma das fórmulas clássicas de copywriting que tem como objetivo guiar o consumidor por uma jornada emocional que leva à compra. Ela é particularmente eficaz em descrições de produto, pois permite criar uma sequência lógica e envolvente que leva o cliente a agir.
Atenção
O primeiro passo é capturar a atenção do consumidor. Isso pode ser feito com uma frase impactante ou uma pergunta provocativa que desperte curiosidade ou gere empatia.
Exemplo: “Cansado de camisetas que perdem a forma depois da primeira lavagem?”.
Interesse
Após capturar a atenção, é hora de manter o interesse. Aqui, você apresenta os principais benefícios ou características do produto de forma clara, enfatizando o que ele tem a oferecer.
Exemplo: “Feita com algodão de alta qualidade, a camiseta mantém sua forma e maciez, mesmo após várias lavagens”.
Desejo
Este é o momento de criar um desejo no consumidor, mostrando como o produto pode resolver um problema ou melhorar sua vida. É aqui que os consumidores começam a visualizar como o produto se encaixa nas suas necessidades.
Exemplo: “Com um corte Slim Fit, ela não apenas proporciona conforto, mas também realça sua silhueta, deixando você elegante o dia todo”.
Ação
Finalmente, incentive a ação imediata com uma chamada para ação (CTA) clara e objetiva, levando o cliente a tomar a decisão de compra.
Exemplo: “Garanta a sua agora antes que acabe o estoque!”.
Utilize o poder das palavras emocionais
Palavras que evocam emoções têm o poder de capturar a atenção e mover o consumidor para a ação. Use palavras que despertam sentimentos positivos, como “conforto”, “exclusividade”, “desempenho”, “satisfação” e “segurança”. Essas palavras criam uma conexão emocional com o cliente, tornando o produto mais desejável.
Exemplo: ao invés de dizer “Feita de material durável”, você pode dizer “Feita de material de alta qualidade que garante durabilidade e tranquilidade”.
Ao utilizar essas palavras emocionais, você eleva o valor do produto e transforma sua descrição em algo mais envolvente, incentivando a compra.
Use storytelling
O storytelling ou contação de histórias é uma técnica poderosa que pode ser aplicada diretamente nas descrições de produtos. Ao transformar a descrição em uma pequena história ou narrativa, você humaniza o produto e cria um vínculo emocional com o cliente.
Exemplo: “Imagina aquele dia quente de verão, quando você precisa de algo leve e confortável. Nossa camiseta feita de algodão Pima é a escolha perfeita para esses momentos, garantindo frescor e estilo sem esforço”.
Contar uma história envolvendo o uso do produto cria uma visualização concreta do benefício, ajudando o cliente a se imaginar usando-o no seu próprio dia a dia.
Como a Inteligência Artificial pode ajudar na criação de descrição de produto
A Inteligência Artificial (IA) está transformando vários aspectos do comércio eletrônico, e a criação de descrições de produto não é exceção. Com o avanço das tecnologias de IA, ferramentas sofisticadas podem agora auxiliar na criação de descrições de produto mais rápidas, precisas e personalizadas, além de otimizar o processo de SEO e melhorar a experiência do consumidor
Veja como o uso da IA no varejo pode ser uma aliada poderosa no desenvolvimento de descrições de produto de forma eficaz e escalável:
Geração automática de descrições
Uma das formas mais evidentes em que a IA pode contribuir é através da geração automática de descrições de produto. Com algoritmos de processamento de linguagem natural (PLN), as ferramentas de IA podem analisar as características do produto, como tamanho, material, função e categoria, e gerar automaticamente uma descrição coerente e persuasiva.
Isso economiza tempo e esforço na criação de descrições para grandes catálogos de produtos, permitindo que você se concentre em outras áreas importantes do marketing.
Personalização em massa
A IA pode ser usada para personalizar as descrições de produtos para diferentes segmentos de público, algo que seria extremamente difícil de realizar manualmente em larga escala. Por meio de dados de comportamento e análises de clientes, a IA pode ajustar o tom, a linguagem e os benefícios do produto de acordo com o que ressoa melhor para cada grupo específico.
Otimização para SEO
A IA também desempenha um papel crucial na otimização de SEO das descrições de produto, o que é vital para aumentar a visibilidade nos motores de busca. Ferramentas de IA podem analisar palavras-chave, sugerir termos relevantes e até mesmo ajustar a densidade de palavras-chave nas descrições para garantir que elas estejam otimizadas para SEO, sem perder a fluidez da escrita.
Análise de sentimento e ajuste do tom de voz
A IA pode analisar o sentimento que as descrições de produto transmitem e ajustar o tom de voz conforme a necessidade. Em algumas situações, uma descrição precisa ser entusiástica e persuasiva para produtos de consumo rápido, enquanto, em outras, a descrição pode exigir um tom mais sofisticado e informativo para produtos premium ou técnicos.
As ferramentas de inteligência artificial podem identificar a emoção por trás das palavras e adaptar as descrições para que elas se alinhem com o perfil do cliente e o objetivo da marca.
Análise de desempenho e ajustes contínuos
A IA pode também ser usada para analisar o desempenho das descrições de produto em tempo real. A partir de dados de cliques, taxa de conversão e tempo de permanência nas páginas, a IA pode recomendar ajustes nas descrições para melhorar o desempenho do produto.
Geração de descrições para variantes de produto
Produtos que possuem várias variantes (como cor, tamanho, material) podem gerar desafios para criar descrições únicas para cada versão. A IA pode automatizar a criação de descrições para cada variante, adaptando as informações conforme necessário sem perder a coesão entre as descrições.
Deu para entender por que a descrição de produto é uma peça fundamental para o sucesso de um e-commerce e, também, como fazer isso, certo? Combinando estratégias de copywriting, otimização para SEO e uma abordagem focada no comportamento do consumidor, as descrições podem transformar a experiência de compra e impactar diretamente as taxas de conversão.
Além disso, incorporando o poder da IA, você consegue potencializar ainda mais o desempenho das descrições, criando conteúdo relevante, personalizável e otimizado para o seu público.
Se você deseja elevar a performance do seu e-commerce e garantir que suas descrições de produto estejam alinhadas com as melhores práticas de SEO e copywriting, a Agência Mestre é a parceira ideal. Nossa equipe é especializada em estratégias de SEO, com foco em resultados, e temos um braço dedicado à produção de conteúdo para e-commerce, criando descrições que não só informam, mas também convertem.
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